服務比技術更重要

舉例：目前ebay通用的paypal信用卡付費系統。

當初paypal發展出來先在ebay裡面成為主流，ebay既然已經意識到了這個主流，當然會想要把這個服務也包括進來，它們發現paypal這個系統技術上沒有獨特之處，簡而言之，這只是一個創意，ebay很快地導入自己的系統，並向它廣大的客戶宣告這項新服務，只是客戶並不領情，客戶似乎在訴說：「paypal就是我在用的系統，拜託！別再搞另一套系統。」ebay不得已，只能花大錢把paypal給買下來。

我只是簡述了一個服務重於技術的例子，以後，這樣的例子會越來越多，所謂的一技之長，也別再往技術領域去鑽了，應該往服務與設計領域去。

Technorati Tags: 商業,創業,工作,服務,技術,ebay,paypal,主流,系統